Di pasar saat ini pelanggan harus selalu datang pertama. Ini telah menjadi roti dan mentega dari banyak industri selama berabad-abad. Pelanggan yang puas adalah orang yang akan terus datang kembali. Pelanggan adalah satu siapa membantu garis bawah. Hal ini berlaku di bidang analisis bisnis. Ini adalah kebutuhan pelanggan yang memenuhi analis bisnis. Analis bisnis harus membantu untuk memperkuat hubungan pelanggan. Waktu yang dimasukkan ke dalam ini adalah waktu yang dihabiskan dengan baik. Mencari pelanggan untuk tidak bahagia tidak pernah hal yang baik. Tanyakan setiap manajer bisnis yang baik apakah mereka nomor satu prioritas dan mereka akan menjawab hubungan pelanggan. Kadang-kadang itu tidak selalu menunjukkan.
Banyak perusahaan hari ini memanfaatkan sebagian besar dari anggaran mereka pada perbaikan dalam operasi. Target adalah garis bawah. Apa yang mereka gagal untuk sadari adalah ini dapat dan akan mendorong pelanggan. Penargetan kebutuhan pelanggan adalah pertama dan terutama dalam bisnis apapun. Yang sama berlaku dengan analis bisnis.
Ketika pergi ke kesulitan menembak sistem, analis bisnis menjadi manajer produksi. Jika dia tidak menempatkan kebutuhan pelanggan pertama, proyek pasti akan gagal. Mendengarkan pelanggan untuk menentukan apa yang dibutuhkan dan diinginkan adalah awal dari hubungan yang baik. Kapan analis bisnis gagal untuk mendengarkan seluruh proyek tidak bisa hanya memulai pada kaki yang salah tetapi akhirnya dengan malapetaka.
Analis bisnis harus mendorong umpan balik. Ia harus memahami hanya apa pelanggan adalah ingin, bahkan jika mereka tidak tahu diri. Pelanggan mungkin tahu apa yang dia inginkan proyek untuk menyelesaikan. Mereka mungkin tahu bagaimana mereka ingin sesuatu untuk menjalankan. Pelanggan hanya mungkin tidak tahu bagaimana mengatakannya. Dia atau dia dapat mengumpulkan data penting ke program proyek. Itu adalah pekerjaan analis bisnis untuk menentukan apakah data bahkan relevan. Dia adalah penghubung dalam hubungan ini. Dia harus memiliki keterampilan hubungan pelanggan yang baik. Analis bisnis harus berbicara bahasa nasabah.
Menempatkan hubungan pelanggan pertama dapat tugas yang menakutkan di kali. Intinya penting untuk kesuksesan di setiap proyek. Ada kalanya analis bisnis akan terperangkap dalam menjaga biaya dan kompromi hubungan yang ia telah dengan pelanggan. Nasabah akan jauh lebih bahagia jika Anda pergi sedikit atas anggaran dan menyimpan padanya lebih bahagia di area lain dari proyek.
Kadang-kadang lebih mudah untuk mempersiapkan laporan dan mengalokasikan pengeluaran untuk itu untuk menyelesaikan tugas daripada menghabiskan waktu atau uang mengembangkan rencana untuk kepuasan pelanggan. Harga setiap perusahaan dapat membayar untuk ini adalah satu yang tinggi. Analis bisnis ini tidak berbeda. Kepuasan pelanggan berarti menjaga mereka diberitahu tentang kemajuan. Berbicara dalam bahasa yang mereka mengerti. Berkonsultasi dengan mereka ketika hambatan bertemu atau ketika titik kemajuan dilewatkan. Bagaimanapun, menjaga hubungan yang konstan dengan pelanggan memastikan klien puas. Hal ini dapat menyebabkan bisnis yang berkesinambungan. Ini membantu bisnis tumbuh.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar